. Z nami je delila navdihujoče izkušnje s poudarkom na komunikaciji, ki pomembno vpliva na oblikovanje delovnega okolja. V njem preživimo povprečno osem ur na dan in lahko nas spodbuja ter navdihuje, lahko pa nas tudi obremenjuje in utruja. Na duhovit način nam je predstavila, kako malo je potrebno za ustvarjanje prijetnega delovnega okolja: sodelavcu sočutno prisluhnemo, ga pohvalimo, z nasmehom ga pozdravimo, se ga razveselimo … Prijazno in stimulativno delovno okolje je rezultat vseh zaposlenih. Res, da ni vsak dan dober dan, ampak v vsakem dnevu lahko najdemo nekaj dobrega.

»Prijaznost ni samo vljudno reči prosim in hvala. Prijaznost je odločitev, da bomo prisotni, da bomo poslušali in spoštovali sebe ter druge. Začne se pri nas samih; če ne znamo biti prijazni do sebe, ne moremo biti resnično prijazni do drugih«, pravi Polona Požgan, ki verjame, da je prijazno res biti prijazen.